Įvadas. Verbalinis ir neverbalinis bendravimas. Verbalinis bendravimas ir jo stiliai. Neverbalinis bendravimas. Dalykinio bendravimo psichologija. Dalykinis bendravimas: ar yra taisyklės, kurių reikia laikytis. Anketa. Interviu analizė, įvertinimas ir apibendrinimas. Išvados.