Tarptautinio protokolo idėja. Tarptautinio protokolo svarba. Protokolas – kelias i sėkmę. Protokolas ar etiketas? Pranašumai ir skirtumai. Geros manieros – prabanga ar būtinybė? Protokoliniai susipažinimo reikalavimai. Protokoliniai pasisveikinimo reikalavimai. Keitimosi vizitinėmis kortelėmis procedūra. Asmeninės vizitinės kortelės. Tarnybinės vizitinės kortelės. Informacija jose, jų ženklai ir spalvos. Vizitinės kortelės įvairiomis progomis. Svečių sutikimas. Vizitų rūšys. Vizitų programos. Oficialūs pokalbiai. Bendravimas su auditorija. Rengimasis pranešimui, pats pranešimas. Parengiamasis pokalbio bei derybų etapas. Derybų delegacijos sutikimas ir priėmimas. Derybų vieta ir dalyvių susodinimas. Derybų eiga. Tarptautinės derybinės konferencijos. Jų praktika ir procedūra. Skirtingų kultūrų elgesio versle modeliai. Verbaliniai bendravimo komponentai ir jų reikšmė.