Valdymo kultūros prigimtis ir esmė. Bendrieji valdymo kultūros bruožai. Ypatingieji valdymo kultūros bruožai. Pavieniai valdymo kultūros bruožai. Valdymo vertybių sąveika. Valdymo kultūra sprendimų kokybės veidrodyje. Verslo etika. Keturi etinių verslo klausimų lygiai. Etikos priemonės. Verslo etikos samprata. Bendrosios etinės nuostatos, privalomos verslininkui. Labdaros įvairovė – Tautos brandumo požymis. Gerovės programos – skurdo padarinius šalinančios priemonės. Gerovės programos. Sociologo išvados. Etiketas ir jo svarba verslo partnerių bendravimui. Dalykinio etiketo abėcėlė. Verslininko išvaizda. Kūno kalba. Elgsena derybų metu. Biuro ir kontoros įranga. Elgesys su klientais.