Įvadas. Etinių sprendimų priėmimas organizacijoje. Etinio sprendimo apibrėžimas. Etiško sprendimo svarba. Sprendimo priėmimo procesas. Sprendimo parengimas. Sprendimo priėmimas. Sprendimo įgyvendinimas ir tikrinimas. Socialinė organizacijos atsakomybė. Yra dvi nuomonės apie organizacijos elgseną ir jos socialinę atsakomybę. Profesinės etikos kodeksas. Organizacijos profesinės etikos kodekso struktūra. Įmonės etikos (elgesio) kodeksas. Mažai konfliktiško elgesio technologija. Konfliktų rūšys. Konfliktų atsiradimo priežastys. Konfliktų valdymas.