Įvadas. Viešoji kalba. Pasirengimas pranešimui. Viešosios kalbos ypatumai. Viešųjų pasisakymų sandara. Susitikimai, konferencijos, derybos. Pasirengimas deryboms. Derybų eiga. Tarptautinės derybinės konferencijos. Procedūrinės taisyklės. Konferencijų dalyviai. Susirinkimo organizavimas. Protokolinė raštvedyba. Įstaigos dokumentų valdymas. Kvietimai. Vizitinės kortelės. Dalykinis susirašinėjimas. Išvados.