Bendravimo ir verslo etikos ryšys. Verslo etika. Etiškas bendravimas. Žodinis bendravimas, viešosios kalbos ypatumai. Pokalbiai telefonu. Turizmo paslaugų vartotojų poreikiai. Apgyvendinimo verslas ir svečiams teikiamų paslaugų kokybė. Viešbučiai. Viešbučių tipai. Svečių namai. Moteliai.