Etninių problemų klasifikacija. Organizacijoje yra skiriami šie konfliktai. Konfliktų priežastys. Asmenys atsidūrę konfliktinėje situacijoje turi šias galimybes. Organizacijoje kylantys konfliktai dažniausiai sprendžiami struktūriniais metodais. Vadybinės etikos, vadybinio darbo kultūros pagrindiniai reikalavimai. Pagrindiniai socialinio darbo etikos principai ir vertybės. Pagrindiniai socialinio darbo etikos principų ir vertybių apibūdinimai. Socialinė etika. Subsidiarumas. Solidarumas. Teisingumo rūšys. socialinis teisingumas. Valstybinės pareigos gyventojų atžvilgiu ir atvirkščiai. Socialinė parama.