Verbalinės bendravimo formos. Žodinis bendravimas. Patarimai. Bendravimas raštu. Bendravimo Procesas. Kiti bendravimo aspektai. Estetinės bendravimo formos. Bendravimo problemos. Kalbos apribojimai. Kalbėjimo ir klausymo įgūdžiai. Laiko pasirinkimas ir punktualumas. Žodžių žaismas. Asmenybė ir suvokimas. Perkrovimas. Kaip išspręsti bendravimo problemas? Organizacinis bendravimas. Sprendimo priėmimas. Svarbiausi sprendimo priėmimo periodai. Pripažinimas (problemos pastebėjimas). Identifikacija. Problemos išaiškinimas (išsprendimas). Įvykdymas. Kontrolė. Organizacinio sprendimo priėmimo modeliai. "Ekonominis" sprendimo priėmimo modelis. "Administracinis" sprendimo priėmimo modelis.